Гарантирането на качеството на социалните услуги чрез подобряване на координацията и сътрудничеството на всички заинтересовани страни и активни участници бе тема на експертна работна среща, инициирана от Агенцията за качеството на социалните услуги (АКСУ). В срещата се включиха доставчици на услуги с държавно и частно финансиране, представители на неправителствени организации, Националното сдружение на общините в Република България, държавни институции (АКСУ, АСП, МТСП).

„Привличането на всички заинтересовани страни в процеса на предоставяне на качествени социални услуги, в рамките на който техните мнения и информация са взети под внимание, води до тяхното ангажиране с правилното прилагане на законовите рамки, постигане на целите на Закона за социалните услуги, а от там и до гарантирано качество на предоставяне на социални услуги“, каза в началото на срещата изпълнителният директор на АКСУ Виктория Тахова.

На форума бяха споделени изводи от анализите на проверките и лицензионната дейност на АКСУ. Налице са добри практики на ефективно взаимодействие и активни работни връзки между участниците в процеса, които водят до предоставянето на качествени и съобразени с индивидуалните потребности на нуждаещите се хора услуги, но се наблюдава и липса на координация и сътрудничество, отнасящи се до дейностите по насочване и предоставяне на социални услуги на местно ниво.

Участниците във форума обмениха добри практики, идеи и възможности за ефективна координация между участниците в процеса на предоставяне на социални услуги, така че да бъде гарантирано тяхното високо качество.

Организирането на дейностите по предоставяне на социални услуги става все по-динамично и сложно, а постигането на висока ефективност изисква да се стимулира сътрудничеството, за да се разгърне пълният потенциал на екипите на социалните услуги и да се получи най-добрият краен резултат от тяхното предоставяне, бяха единодушни експертите.

Представени бяха добри практики, в основата на които е активното взаимодействие с всички компетентни институции и организации на местно ниво, като общините са ключов участник. Обсъдена беше и възможността за общи действия за промяна на законодателството в областта на социалните услуги, относно наказателни мерки и действия за по-категорично наказание за нарушаващите правилата и нормативите в областта на предоставяне на грижа за хората.

Участниците в срещата се обединиха около необходимостта от координирани действия за популяризиране на дейността на Съветите по въпросите за социалните услуги, както и от ефективно участие на всички заинтересовани страни от местната общност за подпомагане в процеса на информиран избор от страна на потребителите.

Направените предложения за повишаване на ефективността на сътрудничеството между всички заинтересовани страни ще бъдат дискутирани и по време на планираните регионални работни срещи с всички организации и институции, свързани с предмета на дейност на доставчиците на социални услуги в 6-те региона за планиране, които започват през декември.