English
ДЕКЛАРАЦИЯ ЗА ДОСТЪПНОСТ
АГЕНЦИЯ ЗА КАЧЕСТВОТО НА СОЦИАЛНИТЕ УСЛУГИ
Раздел 1
Задължително съдържание
Агенция за качеството на социалните услуги (АКСУ) се ангажира да осигури достъп до институционалния си уеб сайт, в съответствие съответствие с чл. 58в от Закон за електронното управление и чл. 39 и 39а от Наредба за общите изисквания към информационните системи, регистрите и електронните административни услуги.
Настоящата декларация за достъпност се отнася до:
Уебсайт на адрес: https://aksu.government.bg. Уебсайтът е официалният информационен ресурс за Агенцията.
Стандарт, който е спазен за осигуряване на достъпно съдържание:
EN 301 549 V3.2.1 (2021-03)
- Статус на съответствие
Настоящият уебсайт съответства отчасти с Директивата и стандарта WCAG 2.0. Повече информация е можете да намерите в таблицата в точка II на този раздел.
- Недостъпно съдържание
| WCAG 2.1 | Подробности за несъответствието: |
| 1.1.1 Текстови алтернативи за изображения | Не са налични за всички изображения и нетекстови елементи. |
| 1.2 Аудио/Видео, времево базирана медия | Неприложимо. В самата платформа не се публикуват аудио и видео материали. |
| 1.3.5 Идентифициране на формите | Не е налично за всички форми |
| 1.4.2 Аудио контрол | Неприложимо. Не се публикуват аудио материали. |
| 1.4.3 Контраст | Отделни елементи от страницата на покриват критерия |
| 1.4.13 Функции при посочване и фокусиране | Частично съответствие |
| 2.4.2 Имена на страниците | Частично съответствие |
| 3.1.2 Разпознаване на езика за части от текста | Не е налично |
| 3.3.1 Идентифициране на грешки | Частично съответствие |
| 3.3.2 Етикети или инструкции | Не съответства |
| 4.1.2 Наименование, роля, стойност | Частично съответствие |
Забележка: В таблицата са описани само онези изисквания на стандарта, които не са покрити, изпълнени са частично или са неприложими.
Дата на публикуване: 20.11.2о23 г.
Дата на актуализация на декларацията след извършена оценка и съществено преработване на уебсайта или мобилното приложение: не е извършвана
Методът, използван за изготвяне на декларацията е самооценка (член 3, параграф 1 от Решение за изпълнение (ЕС) 2018/1523) от организацията, собственик на уебсайта.
Обратна информация и данни за контакт:
Адрес за предоставяне на обратна информация (сигнали) и предложения относно достъпността на този уебсайт: За предоставяне на обратна информация и предложения относно достъпността на този уебсайт, можете да ползвате следния адрес: aksu@aksu.government.bg
Процедура и срокове за заявяване и разглеждане на сигнали на граждани и организации за нарушения на изискванията за достъпност на съдържанието на уебсайта на АКСУ
- На основание чл. 58г, ал. 1 от ЗЕУ и съобразно утвърдени вътрешни правила в АКСУ по отношение на сигнали и жалби, е приета следната процедура:
Сигнали, подадени по реда на Закона за електронното управление (ЗЕУ) за нарушения на изискванията за достъпност на съдържанието на уебсайта или интернет сайта на АКСУ, се подават:
- В Центъра за административно обслужване (ЦАО) на АКСУ, лично или чрез упълномощено лице, на адрес: гр. София, ул. „Лъчезар Станчев“ №20, всеки работен ден от 09:00 ч. до 17:30 ч.;
- Чрез лицензиран пощенски оператор на адрес: гр. София, ул. „Лъчезар Станчев“ №20;
- По електронна поща на адрес: mailto:aksu@aksu.government.bg ;
- На телефон: +359 2 970 11 21
1.1. Сигналът се разглежда в срок до два месеца от постъпването му, като в същия срок се подготвя и отговор, който съдържа описание на предприетите действия и мерки за отстраняване на нарушението на достъпността и срокът, в който посочените нарушения за достъпност ще бъдат отстранени, или мотивиран отказ, в случаите когато искането е прието за неоснователно и незаконосъобразно;
1.2. Когато подалият сигнала е посочил електронна поща, отговорът се изпраща, подписан с удостоверение за квалифициран електронен подпис, а в останалите случаи – на хартиен носител, на посочения в сигнала адрес. Когато е посочен неверен или несъществуващ адрес, информацията се смята за получена от датата на изпращането ѝ.
- На основание чл. 58 г, ал. 2 от ЗЕУ за подателя на сигнала възниква правната възможност да подаде жалба до министъра на електронното управление в случаите, когато АКСУ не отговори на сигнала в двумесечния срок или не предприеме мерки за отстраняване на нарушението на достъпността, за които се е ангажирало в своя отговор.
2.1. Жалбата до министъра на електронното управление се подава:
• чрез деловодството на МЕУ на адрес: ул. “Генерал Йосиф В. Гурко” 6, София 1000
- по електронен път, на mail@e-gov.bg (с посочване на тема: „Жалба относно нарушението на достъпността на интернет страници“);
• чрез пощенска услуга, на хартиен носител на адреса на МЕУ: ул. “Генерал Йосиф В. Гурко” 6, София 1000.
- Съгласно чл. 60а от ЗЕУ, контролът върху съответствието на съдържанието на интернет страниците и мобилните приложения с изискванията за достъпност по чл. 58в от ЗЕУ, се осъществява от министъра на електронното управление по методика съгласно Решение за изпълнение (ЕС) 2018/1524 на Комисията от 11 октомври 2018 г. за установяване на методиката за наблюдение и реда и условията за докладване от държавите членки в съответствие с Директива (ЕС) № 2016/2102 на Европейския парламент и на Съвета относно достъпността на уебсайтовете и мобилните приложения на организациите от обществения сектор (ОВ, L 256/108 от 11 октомври 2018 г.).
Раздел 2
Препоръчително съдържание
Агенция за качеството на социалните услуги се ангажира да подобрява цифровата достъпност до уебсайта си. Администрацията предвижда мерки за отстраняване на недостъпното съдържание. Официалният уебсайт се стреми да покрие ниво на достъпност според последните стандарти. Вграден е инструмент, подобряващ по-лесното достъпване на съдържание, наличен на всяка страница. Той предоставя възможност за промяна размера на шрифта, цветовите нюанси, контраста, размера на курсора и мащаба на екрана.
АКСУ работи по отстраняване на констатираните несъответствия в изискванията за достъпност на интернет страницата си с цел да подобряван нивото на потребителско удовлетворение.
