Административно обслужване

У В А Ж А Е М И   К Л И Е Н Т И,

Ние, служителите от администрацията на Агенцията за качеството на социалните услуги, работим за Вас, поддържайки постоянен диалог и предоставайки Ви, съобразно Вашия избор актуална и точна информация, на достъпен език.

Придържайки се към стандартите за качество на административното обслужване и поетите ангажименти с Хартата на клиента, ние ще Ви:

• помогнем да отправите своите запитвания, предложения и сигнали, чието решаване не се отнася до нашите правомощия, като Ви информираме как да го направите и коя е администрацията, компетентна да реши въпроса;
• уведомим за създадените канали за достъп до осъществяваните от нас административни услуги;
• предоставим исканата административна услуга, предоставяна от АКСУ;
• дадем отговор на отправени от Вас въпроси, свързани с дейността на АКСУ;
• консултираме по въпроси, свързани с прилагането на нормативната уредба в областта на предоставянето на социалните услуги, за които компетентна администрация е АКСУ;
• уведомим как да подадете своето заявление за достъп до обществена информация в съотвествие с реда, регламентиран със Закона за достъп до обществена информация и нашите вътрешни правила.

Нашата администрация активно проучва добри практики, в това число и по въвеждане на комплексното административно обслужване.

҈҉҉      ҈҉      ҉҈

Работно време  на Центъра за административно обслужване:

от 08:30 до 18:00 часа (без прекъсване)

На основание Наредбата за административно обслужване, чл. 10 ал. 4: „В случаите, когато в служебните помещения има потребители на административни услуги в края на обявеното работно време, работата на ЦАО продължава до приключване на тяхното обслужване, но не повече от два астрономически часа след обявеното работно време”.

В ЦАО можете да поставите своите въпроси лично на експертите от администрацията на Агенцията за качеството на социалните услуги, да подадете писмено или устно сигнали, жалби и предложения, както и да изразите своята оценка и отношение към качеството на административното обслужване.

Лице за контакт: Цветелина Ганева, технически сътрудник, Дирекция „Административно-правно, финансово и информационно обслужване“

Тел.: +359 (2) 970 11 21

е-mail: aksu@aksu.government.bg